+30 211 8000304 Τηλεφωνικές Παραγγελίες                         -- ΔΩΡΕΑΝ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΑ ΓΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ άνω των 50€  --

Συχνές Ερωτήσεις

Γιατί να κάνω εγγραφή στο www.e-guana.gr;

Η εγγραφή στο site μας είναι απαραίτητη για να μπορέσουμε να δρομολογήσουμε την παραγγελία που θέλετε να κάνετε.Για την ακρίβεια, για την παραγγελία χρειάζονται στοιχεία όπως η διεύθυνση, ο Τ.Κ ,το τηλέφωνο και το e-mail για να είναι δυνατή η παράδοση της παραγγελίας. Επίσης, με την εγγραφή σας στο www.e-guana.gr έχετε μεγαλύτερη ταχύτητα στην ολοκλήρωση της παραγγελίας χωρίς να χρειάζεται να δηλώνετε κάθε φορά τα ίδια στοιχεία, έχετε πρόσβαση στο ιστορικό των παραγγελιών σας, μπορείτε να δημιουργήσετε τη δική σας wish list και να έχετε όσες διευθύνσεις παράδοσης θέλετε.

Πως κάνω εγγραφή;

Για να γίνετε μέλος κάνετε κλικ στο "Σύνδεση" στην πάνω δεξιά πλευρά του site. Στη φόρμα που εμφανίζεται επιλέγετε «Δημιουργία λογαριασμού» και συμπληρώνετε τα στοιχεία που χρειάζονται για να δημιουργήσετε το λογαριασμό σας στο site.

Ξέχασα τον κωδικό μου ( password)!

Η διαδικασία ανάκτησης του password είναι εύκολη. Στη φόρμα εισόδου και κάτω από το πεδίο του κωδικού, κάντε κλικ στο link "Ξεχάσατε τον κωδικό σας;". Στη σελίδα που εμφανίζεται συμπληρώστε το e-mail σας και θα λάβετε ένα e-mail με τις οδηγίες για να δημιουργήσετε νέο password.

Πως κάνω παραγγελία;

Στο www.e-guana.gr παραγγέλνετε οποιαδήποτε στιγμή online κάνοντας κλικ στην επιλογή "Προσθήκη στο καλάθι" που υπάρχει κάτω από κάθε προϊόν. Επίσης μπορείτε να παραγγείλετε τηλεφωνικά επικοινωνώντας μαζί μας στο τηλέφωνο 211-8000.304 με αστική χρέωση απ όλη την Ελλάδα , καθημερινά από τις 9:00 έως τις 17:15.

Πως παρακολουθώ την εξέλιξη της παραγγελίας μου;

Από τη στιγμή που κάνετε την παραγγελία σας ενημερώνεστε μέσω e-mail για την εξέλιξή της. Για την ακρίβεια, ενημερώνεστε στις παρακάτω φάσεις της παραγγελίας σας:

α) Όταν κάνετε νέα παραγγελία, λαμβάνετε επιβεβαιωτικό e-mail ότι η παραγγελία καταχωρήθηκε με επιτυχία

β) Όταν επεξεργαστεί η παραγγελία σας και ξεκινήσει η συλλογή των προϊόντων της, λαμβάνετε νέο e-mail με τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης

γ) 'Oταν παραδοθεί η παραγγελία σας στον μεταφορέα, λαμβάνετε e-mail για τον ακριβή χρόνο παράδοσης. Επίσης μπορείτε να δείτε οποιαδήποτε στιγμή την εξέλιξη της παραγγελίας μέσα από το λογαριασμό σας στο www.e-guana.gr .

Πως ακυρώνω παραγγελία;

Για οποιαδήποτε ακύρωση παραγγελίας ή μέρος της θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή στο τηλ : 211-8000.304 και εφόσον δεν είναι σε στάδιο αποστολής .

Πως βρίσκω το σωστό μέγεθος για μένα;

Στο www.e-guana.gr βρίσκετε ακριβώς το μέγεθος που σας κάνει σε όλα τα ρούχα του site χρησιμοποιώντας το μεγεθοδολόγιο που βρίσκεται σε κάθε προϊόν,κάνοντας κλικ στο «Βρείτε το μέγεθός σας».

Πως γίνεται η πληρωμή;

Στο www.e-guana.gr μπορείτε να πληρώσετε με όποιον από τους παρακάτω τρόπους επιλέξετε:

α) Με αντικαταβολή, δηλαδή με πληρωμή σε μετρητά κατά την παράδοση της παραγγελίας σας,

β) Με κατάθεση της αξίας της παραγγελίας σας σε τραπεζικό λογαριασμό του www.e-guana.gr (Eurobank IBAN: GR 67026 03890 00074 02002 41505 , Alpha bank με IBAN: GR 43014 01080 10800 20020 06495)

Πως παραλαμβάνω την παραγγελία μου;

Το www.e-guana.gr σας παραδίδει σε όποιο μέρος επιλέξετε μέσω συνεργαζόμενων εταιριών courier.

Ποια είναι η χρέωση μεταφορικών;

Για παραγγελίες κάτω των 50 € η χρέωση των μεταφορικών είναι 3,50€ για όλη την Ελλάδα. Για παραγγελίες άνω των 50€ και βάρους κάτω των 4 κιλών, δεν χρεώνεστε καθόλου μεταφορικά έξοδα . Για παραγγελίες συνολικού βάρους 4 κιλών και άνω, η χρέωση διαμορφώνεται βάσει του συνολικού βάρους της παραγγελίας και του προορισμού αποστολής. Σε αυτή την περίπτωση, σας ενημερώνουμε εμείς για το επιπλέον κόστος.

Μπορώ να κάνω επιστροφή;

Μπορείτε να επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόντα έχετε αγοράσει από το www.e-guana.gr εφόσον η συσκευασία δεν έχει ανοιχθεί εντός 14 ημερών από την παραλαβή, όπου και σας κάνουμε ΔΩΡΟ τα μεταφορικά της πρώτης επιστροφής της παραγγελίας καθώς και τα μεταφορικά για την πρώτη αντικατάσταση.

Πληρώνω μεταφορικά αν κάνω επιστροφή;

Για τα προϊόντα που επιστρέφονται εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής και είναι η πρώτη φορά που επιστρέφονται, δεν υπάρχει χρέωση μεταφορικών. Σε διαφορετική περίπτωση η χρέωση βαρύνει τον αποστολέα και είναι 3,50€ για όλη την Ελλάδα μέχρι 4 κιλά.

Ποιο είναι το ωράριο λειτουργίας του e-guana.gr;

Η λειτουργία του www.e-guana.gr είναι 24ώρη και η τηλεφωνική επικοινωνία με εκπρόσωπο μπορεί να γίνει Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 09:00 έως τις 17:15.

Δώρο από το e-guana.gr για σένα!
Κέρδισε 10% έκπτωση στην πρώτη σου αγορά!
Η προσφορά ισχύει για πάντα και δεν έχει κανένα περιορισμό!
Εγγραφείτε στο newsletter μας!